En Mi Patita Feliz, queremos que tanto tú como tu mascota estén completamente satisfechos con su compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y procesos de devolución.

1. Tiempos y Costos de Envío

• Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo de confirmación de tu pedido.

• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega a ciudades principales es de 2 a 5 días hábiles. Para trayectos especiales o zonas rurales, puede tomar entre 5 y 8 días hábiles.

• Costo: Las tarifas de envío se calculan y se muestran al momento de pagar. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000 COP.

2. Política de Devoluciones y Garantías Nuestra política de devoluciones dura 5 días calendario desde el momento en que recibes tu artículo (acogiéndonos al Derecho de Retracto, Ley 1480 de 2011). Si han pasado más de 5 días desde tu entrega, por desgracia no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de camas usadas, ropa interior para mascotas o artículos de aseo abiertos.

3. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en soporte@mipatitafeliz.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o por un error nuestro.